Kredyty oraz Lokaty

Każdy z nas musi się czasem wybrać do urzędu, czy innej instytucji aby załatwić niezbędne formalności takie jak: przepisanie umowy na prąd, zmiana dowodu osobistego, czy założenie konta oszczędnościowego w banku. Często musimy w tym celu wziąć w pracy dzień wolnego, bo nieodzownie łączy się to z kilkugodzinnym staniem w kolejkach.

Ludzie w dzisiejszych czasach są niecierpliwi, więc stanie bezczynnie w kolejce, gdzie nie wiadomo, kto jest za kim wywołuje u nich frustrację, którą często wyładowują na pozostałych petentach lub na obsłudze danego miejsca. Tworzy to nieprzyjemną atmosferę nie tylko dla osób załatwiających swoje sprawy, ale i dla pracowników, którym jest trudno obsługiwać klienta i panować nad kolejką jednocześnie.
W wielu nowoczesnych instytucjach, w których stawia się na wysoką jakość obsługi klienta zastosowano tak zwany system kolejkowy. Polega on na tym, że przy drzwiach wejściowych zamontowane jest urządzenie, z którego możemy pobrać odpowiedni numerek. Na takim wydruku mamy oznaczone ile osób czeka przed nami, czego dotyczy nasza sprawa oraz do którego okienka będziemy musieli się udać. Możemy spokojnie usiąść i oczekiwać przywołania do stanowiska, bez zamartwiania się, że ktoś będzie się próbował wepchnąć przed nas. Rozwiązanie takie ma coraz więcej zwolenników.